Laatst bijgewerkt: februari 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die door consumenten worden geplaatst bij UsedPhone via de website. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst.

UsedPhone is geen vertegenwoordiger van Apple en is geen Apple Authorized Service Provider.

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• "UsedPhone": UsedPhone Nederland, gevestigd aan de Stationstraat 20, 1749 EH Warmenhuizen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98522221.
• "Klant" of "je": de natuurlijke persoon die een bestelling plaatst op de website van UsedPhone.
• "Website": de webshop van UsedPhone, bereikbaar via www.usedphone.com.
• "Product": een door UsedPhone aangeboden refurbished of gebruikte mobiele telefoon of accessoire.
• "UsedPhone Garantie": de aanvullende commerciële garantie die UsedPhone biedt op haar producten, zoals beschreven in artikel 9.
• "Werkdag": maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van erkende Nederlandse feestdagen.

2. Identiteit van de ondernemer

UsedPhone Nederland
Stationstraat 20, 1749 EH Warmenhuizen
KvK-nummer: 98522221
BTW-nummer: NL005338727B92
E-mail: contact@usedphone.com

3. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van UsedPhone en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen UsedPhone en de klant. Door het plaatsen van een bestelling aanvaard je deze voorwaarden. Indien je niet akkoord gaat, kun je geen bestelling plaatsen.

UsedPhone behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De versie die van toepassing is op jouw bestelling, is de versie die geldt op het moment dat je de bestelling plaatst.

4. Aanbod en bestelling

UsedPhone verkoopt refurbished en gebruikte mobiele telefoons. Alle toestellen worden door ervaren technici gecontroleerd, hersteld en getest voordat ze te koop worden aangeboden. De conditie van elk toestel wordt beoordeeld en ingedeeld in een conditiecategorie (zoals Uitstekend, Zeer Goed of Goed). Bij het plaatsen van een bestelling kies je het gewenste model, de kleur, opslagcapaciteit en conditie.

Wij doen ons uiterste best om de eigenschappen van onze producten correct weer te geven, waaronder de conditie en kleur. Omdat het refurbished toestellen betreft, kunnen er kleine afwijkingen voorkomen. UsedPhone garandeert niet dat de originele water- en stofdichtheid (IP67 of IP68-certificering) nog intact is.

Reparaties en vervangingen worden uitgevoerd met hoogwaardige onderdelen, waaronder onderdelen van derden. Bij iPhones vanaf de XR/XS en nieuwer kan het voorkomen dat er een melding verschijnt over "Onbekende onderdelen" in de instellingen. Dit kan het gevolg zijn van vervangen componenten tijdens het revisieproces.

Een aanbod op de website is vrijblijvend. UsedPhone behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij een kennelijke prijsfout waarbij de vermelde prijs zo aanzienlijk afwijkt van de gangbare prijs dat een gemiddelde consument de fout had moeten herkennen.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw (voor zover van toepassing). Op gebruikte mobiele telefoons kan de margeregeling van toepassing zijn. De prijs van een product is exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat je de bestelling afrondt.

UsedPhone accepteert de volgende betaalmethoden via Mollie Payments: iDEAL, creditcard, Bancontact, PayPal en overige door Mollie ondersteunde betaalmethoden.

De voorwaarden van de betreffende betaaldienstverlener zijn van toepassing op het gebruik van hun diensten. UsedPhone behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren bij betalingsproblemen.

6. Levering

De beschikbare verzendmethoden en bijbehorende kosten staan vermeld op de website. Je bent verantwoordelijk voor het opgeven van correcte adres- en contactgegevens bij het plaatsen van je bestelling.

De verwerkingstijd van een bestelling bedraagt gemiddeld 0 tot 1 werkdag na de automatische orderbevestiging. De levertijd binnen de Benelux is doorgaans 1 tot 3 werkdagen. Voor overige EU-landen bedraagt de levertijd gemiddeld 2 tot 5 werkdagen. Genoemde levertijden zijn indicatief en afhankelijk van de vervoerder.

UsedPhone is niet aansprakelijk voor vertragingen die buiten onze redelijke controle vallen, waaronder (maar niet beperkt tot) onjuist opgegeven adresgegevens, stakingen, weersomstandigheden, epidemieën of tekorten bij de vervoerder.

Indien je een verkeerd of beschadigd product ontvangt, dien je dit binnen 72 uur na ontvangst aan UsedPhone te melden.

7. Herroepingsrecht

Je hebt het wettelijk recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgaaf van redenen te ontbinden (herroepingsrecht). Je kunt het herroepingsrecht uitoefenen door ons hiervan op de hoogte te stellen via het retourformulier op onze website of door contact op te nemen met onze klantenservice.

Na het kenbaar maken van je herroeping heb je nog 14 dagen om het product aan ons te retourneren. Het product dient in dezelfde staat te worden geretourneerd als bij ontvangst, in de originele verpakking en zorgvuldig verpakt. Je bent aansprakelijk voor waardevermindering van het product als gevolg van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Voordat je het toestel retourneert, ben je verplicht om Zoek mijn iPhone (Find My iPhone) uit te schakelen. Indien deze functie nog actief is bij ontvangst door UsedPhone, kan de terugbetaling worden vertraagd. UsedPhone behoudt zich het recht voor om extra kosten in rekening te brengen en/of het toestel aan je te retourneren als je Zoek mijn iPhone niet binnen 1 maand na ons verzoek uitschakelt.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt, uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd.

De kosten voor het retourneren van het product zijn voor jouw rekening, tenzij anders vermeld. Indien je het product retourneert vanuit een land buiten de EU, zijn de verzendkosten volledig voor jouw rekening.

8. Conformiteit en wettelijke garantie

Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst (conformiteit). Indien een product een gebrek vertoont dat al bestond op het moment van levering en niet het gevolg is van verkeerd gebruik, kun je aanspraak maken op de wettelijke garantie. In Nederland geldt dat je tot twee jaar na aankoop een beroep kunt doen op conformiteit.

Meld een gebrek zo snel mogelijk nadat je het hebt ontdekt, via e-mail of het contactformulier op onze website. Na melding en ontvangst van instructies dien je het product binnen een redelijke termijn naar ons op te sturen volgens de aanwijzingen.

Indien je een product ontvangt dat niet overeenkomt met de productspecificaties, meld dit dan binnen 3 dagen na ontvangst.

UsedPhone behoudt zich het recht voor om gemelde gebreken te verifiëren. Hiervoor moet altijd 3 tot 5 werkdagen worden gereserveerd voordat een eventuele terugbetaling kan plaatsvinden.

9. UsedPhone Garantie

UsedPhone biedt op alle toestellen een commerciële garantie van 12 maanden, ingaand op de aankoopdatum ("UsedPhone Garantie"). Dit is een aanvulling op je wettelijke rechten en doet daar op geen enkele wijze afbreuk aan.

Wat valt onder de UsedPhone Garantie?

• Technische defecten die niet het gevolg zijn van gebruik door de klant.
• Snelle reparatieservice: na ontvangst van je toestel starten wij het reparatieproces binnen 24 uur.
• Vervangend toestel: als wij het toestel niet kunnen herstellen, ontvang je een vervangend toestel van hetzelfde model en dezelfde conditie.

Wat valt niet onder de UsedPhone Garantie?

• Normale slijtage van het toestel en de batterij.
• Schade aan het scherm (barsten, breuken).
• Softwarefouten, virussen of malware.
• Schade door onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik, waaronder val- of stootschade.
• Schade door contact met water of vloeistoffen.
• Toestellen die fysiek zijn geopend of gerepareerd door de klant of een derde partij zonder schriftelijke toestemming van UsedPhone.
• Toestellen waarvan het serienummer of IMEI-nummer is verwijderd of onleesbaar is gemaakt.
• Schade tijdens verzending als gevolg van onzorgvuldige verpakking door de klant.
• Indirecte of gevolgschade, zoals verlies van bestanden of data.

Garantieprocedure

Om gebruik te maken van de UsedPhone Garantie, vul je het garantieformulier in op onze website. Voordat je het toestel opstuurt:

• Maak een back-up van al je bestanden.
• Schakel Zoek mijn iPhone (Find My iPhone) uit.
• Verpak het toestel zorgvuldig.
• Stuur geen accessoires mee; UsedPhone garandeert niet dat meegestuurde accessoires worden geretourneerd.

De gemiddelde reparatietijd bedraagt 7 werkdagen na ontvangst. In sommige gevallen, zoals tijdens feestdagen of bij beperkte beschikbaarheid van onderdelen, kan dit langer duren.

Indien Zoek mijn iPhone niet is uitgeschakeld, kan UsedPhone het toestel niet repareren of vervangen. Als je de functie niet binnen 1 maand na ons verzoek uitschakelt, behouden wij ons het recht voor om het toestel ongerepareerd te retourneren, met eventuele verzendkosten voor jouw rekening.

Bij ontvangst van een vervangend toestel loopt de garantie door vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum. De UsedPhone Garantie is overdraagbaar aan een nieuwe eigenaar, mits je ons op de hoogte stelt van de eigendomsoverdracht.

UsedPhone behoudt zich het recht voor om €25 aan verzendkosten in rekening te brengen indien je een toestel opstuurt waarvan de garantie niet van toepassing is of waarop Zoek mijn iPhone nog actief is.

Betaalde reparatie

Als de UsedPhone Garantie is verlopen of niet van toepassing is, biedt UsedPhone een betaalde reparatieservice aan. Wij stellen een gratis diagnose en kostenraming op voordat er werkzaamheden worden uitgevoerd. Op vervangen onderdelen bij een betaalde reparatie geldt een garantie van 12 maanden.

10. Intellectueel eigendom

Alle content op de website van UsedPhone, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's, merknamen en software, is eigendom van UsedPhone of haar licentiegevers en wordt beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van UsedPhone content te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken.

11. Persoonsgegevens

UsedPhone verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Meer informatie over hoe wij met je gegevens omgaan, vind je in ons Privacybeleid en Cookiebeleid.

12. Aansprakelijkheid

UsedPhone is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder (maar niet beperkt tot) gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens of gevolgschade. De totale aansprakelijkheid van UsedPhone is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat je hebt betaald voor de betreffende bestelling.

Producten worden verkocht in de staat zoals omschreven in de conditiecategorie op de productpagina. Door een conditie te selecteren, aanvaard je uitdrukkelijk de beschreven kenmerken.

Bepaalde functies op de door UsedPhone verkochte toestellen vereisen een Apple ID. Je bent zelf verantwoordelijk voor het beheer van je Apple ID en wachtwoord. UsedPhone is niet aansprakelijk voor problemen die voortvloeien uit een vergeten Apple ID of wachtwoord. Indien wij een toestel niet kunnen repareren of terugbetalen omdat het gekoppeld is aan een Apple ID waartoe wij geen toegang hebben, wordt het toestel aan je geretourneerd.

UsedPhone verstrekt geen originele aankoopbonnen van de vorige eigenaar van het toestel. De producten van UsedPhone vallen niet onder de beperkte garantie van Apple of enig AppleCare-plan.

13. Overmacht

UsedPhone is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: brand, overstroming, stakingen, oorlog, epidemieën, overheidsmaatregelen, tekorten bij toeleveranciers of vervoerders, en alle overige omstandigheden die buiten de redelijke controle van UsedPhone vallen.

14. Klachten en geschillen

Indien je een klacht hebt, neem dan contact met ons op via contact@usedphone.com of via het contactformulier op onze website. Wij streven ernaar om je klacht binnen 14 dagen te behandelen.

Indien je niet tevreden bent met de afhandeling van je klacht, kun je een klacht indienen bij de Geschillencommissie of gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR).

15. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen UsedPhone en de klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland, tenzij de wet dwingend een andere rechter voorschrijft.

16. Contactgegevens

UsedPhone Nederland
Stationstraat 20, 1749 EH Warmenhuizen
KvK-nummer: 98522221
BTW-nummer: NL005338727B92
E-mail: contact@usedphone.com