Laatst bijgewerkt: februari 2026

UsedPhone Nederland ("UsedPhone", "wij", "ons", "onze") hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe wij ze gebruiken en welke rechten jij hebt. Dit beleid is van toepassing op alle diensten die wij aanbieden via onze website www.usedphone.com.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en overige toepasselijke privacywetgeving.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens is:

UsedPhone Nederland
Stationstraat 20, 1749 EH Warmenhuizen
KvK-nummer: 98522221
BTW-nummer: NL005338727B92
E-mail: contact@usedphone.com

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van jouw gegevens kun je contact met ons opnemen via bovenstaand e-mailadres.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

2.1 Gegevens die je zelf aan ons verstrekt

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Factuur- en verzendadres
• Betaalgegevens (worden verwerkt door onze betaaldienstverlener; wij slaan geen volledige betaalgegevens op)
• Inhoud van berichten die je via het contactformulier of e-mail naar ons stuurt
• Accountgegevens (indien je een account aanmaakt)

2.2 Gegevens die automatisch worden verzameld

• IP-adres (geanonimiseerd voor analytische doeleinden)
• Browsertype en -versie
• Besturingssysteem
• Apparaattype (desktop, tablet, mobiel)
• Bezochte pagina's, klikgedrag en sessieduur
• Verwijzende website (referrer)
• Datum en tijdstip van je bezoek

3. Waarvoor gebruiken wij je gegevens?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Verwerken en verzenden van je bestelling — uitvoering van de overeenkomst
• Aanmaken en beheren van je klantaccount — uitvoering van de overeenkomst
• Afhandelen van betalingen — uitvoering van de overeenkomst
• Afhandelen van retouren en garantieclaims — uitvoering van de overeenkomst
• Beantwoorden van vragen via klantenservice — uitvoering van de overeenkomst / gerechtvaardigd belang
• Verzenden van orderbevestigingen en verzendupdates — uitvoering van de overeenkomst
• Verzenden van nieuwsbrieven en marketingcommunicatie — toestemming
• Tonen van gepersonaliseerde advertenties — toestemming
• Verbeteren van onze website en dienstverlening — toestemming / gerechtvaardigd belang
• Voorkomen van fraude en misbruik — gerechtvaardigd belang
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen (boekhouding, belasting) — wettelijke verplichting

4. Nieuwsbrief en marketingcommunicatie

Wij sturen je alleen marketingcommunicatie als je hiervoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven. Je kunt je op elk moment afmelden via de uitschrijflink onderaan elke e-mail of door contact met ons op te nemen.

Als je een bestelling bij ons hebt geplaatst, kunnen wij je op basis van ons gerechtvaardigd belang e-mails sturen over soortgelijke producten of diensten. Ook hiervoor kun je je op elk moment afmelden.

5. Delen van gegevens met derden

Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij delen je gegevens uitsluitend met derde partijen wanneer dat noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij werken samen met de volgende dienstverleners:

Shopify

Hosting van onze webshop en verwerking van bestellingen. Meer informatie: shopify.com/legal/privacy

Mollie Payments

Afhandelen van betalingen. Wij slaan zelf geen betaalgegevens op. Meer informatie: mollie.com/nl/privacy

WeFact

Boekhouding en facturatie. Meer informatie: wefact.nl/privacy

MyParcel

Verzending van bestellingen en track & trace. Meer informatie: myparcel.nl/privacy

Mailchimp (Intuit)

Verzenden van nieuwsbrieven en marketingmails. Meer informatie: mailchimp.com/legal/privacy

Google Tag Manager & Google Analytics 4

Beheer van scripts en websiteanalyse. Gegevens worden geanonimiseerd verwerkt. Meer informatie: policies.google.com/privacy

Meta Pixel (Facebook/Instagram)

Advertentiedoeleinden en retargeting. Alleen actief met jouw toestemming. Meer informatie: facebook.com/privacy/policy

Trustpilot

Verzamelen en tonen van klantbeoordelingen. Meer informatie: legal.trustpilot.com/end-user-privacy-terms

Met alle verwerkers die namens ons persoonsgegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om de beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens te waarborgen.

6. Doorgifte buiten de EER

Sommige van onze dienstverleners zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER), bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. In die gevallen zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn getroffen, zoals het gebruik van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen (SCC's).

7. Bewaartermijnen

• Bestelgegevens en facturen — 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Klantaccountgegevens — tot je je account verwijdert, plus maximaal 1 jaar daarna
• Garantie- en reparatiegegevens — duur van de garantieperiode plus 1 jaar
• Klantenservicecommunicatie — maximaal 2 jaar na het laatste contact
• Nieuwsbriefabonnees — tot je je uitschrijft
• Analytische gegevens — maximaal 26 maanden (geanonimiseerd)

Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij een wettelijke verplichting langere bewaring vereist.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen. Denk hierbij aan SSL/TLS-versleuteling op onze website, beveiligde opslag bij gecertificeerde hostingproviders, beperkte toegang tot persoonsgegevens en regelmatige evaluatie van onze beveiligingsmaatregelen.

9. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën. Meer informatie over welke cookies wij gebruiken en hoe je jouw voorkeuren kunt beheren, vind je in ons cookiebeleid.

10. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

• Inzage — je kunt opvragen welke gegevens wij van je verwerken
• Rectificatie — je kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren
• Verwijdering — je kunt verzoeken je gegevens te laten verwijderen
• Beperking — je kunt de verwerking van je gegevens (tijdelijk) laten beperken
• Overdraagbaarheid — je kunt je gegevens in een leesbaar formaat opvragen
• Bezwaar — je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang
• Intrekking toestemming — je kunt toestemming op elk moment intrekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor eerdere verwerking

Om een recht uit te oefenen, stuur een e-mail naar [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen op je verzoek.

11. Gegevens van minderjarigen

Onze website en diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Vermoed je dat wij gegevens van een minderjarige hebben verzameld? Neem dan contact met ons op zodat wij deze zo snel mogelijk kunnen verwijderen.

12. Links naar websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derde partijen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van deze websites. Wij raden je aan het privacybeleid van deze websites te lezen voordat je er persoonsgegevens achterlaat.

13. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij je via e-mail of een melding op onze website.

14. Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact met ons op via onze contact pagina.