Veelgestelde vragen

Directe antwoorden op veelgestelde vragen over refurbished apparaten.

Zijn jullie iPhones zo goed als nieuw?

Onze iPhones worden zorgvuldig gecontroleerd, professioneel gereinigd en volledig getest voordat ze worden verkocht. Eventuele defecte onderdelen worden vervangen en elk toestel wordt technisch in goede staat afgeleverd.

Wij werken met verschillende cosmetische condities:

Redelijk

Zichtbare gebruikssporen zoals krassen of lichte beschadigingen. Technisch volledig functioneel en onze meest voordelige keuze.

Heel goed

Lichte gebruikssporen, maar over het algemeen een nette uitstraling. Een goede balans tussen prijs en uiterlijk.

Uitstekend

Minimale gebruikssporen en visueel zeer netjes. Bijna niet van nieuw te onderscheiden.

Premium

In uitzonderlijk mooie staat met nauwelijks zichtbare gebruikssporen. De beste cosmetische conditie binnen ons assortiment.

Ongeacht de gekozen conditie functioneren alle toestellen technisch naar behoren.

Kan ik mijn iPhone aan Usedphone verkopen?

Ja. Je kunt je iPhone eenvoudig aan UsedPhone verkopen via onze verkooptool. Na het invullen ontvang je direct een schattingsprijs. Wanneer je akkoord gaat, stuur je het toestel gratis naar ons op met het verzendlabel dat je per e mail ontvangt.

Na ontvangst wordt je iPhone geïnspecteerd. Komt de staat overeen met wat je hebt opgegeven, dan wordt de betaling direct verwerkt. Indien de staat afwijkt, ontvang je een aangepast prijsvoorstel dat je kunt accepteren of weigeren.

Wat is batterijgezondheid en jullie standaard?

Batterijgezondheid geeft aan hoeveel capaciteit de batterij nog heeft ten opzichte van een nieuwe batterij. Dit wordt uitgedrukt in een percentage. Hoe hoger het percentage, hoe beter de prestaties en gebruiksduur.

Onze standaard is dat elke iPhone bij verkoop een minimale batterijcapaciteit van 86% heeft. Dit betekent dat de batterij geschikt is voor normaal dagelijks gebruik. Wanneer een batterij niet aan deze norm voldoet, wordt deze vervangen voordat het toestel wordt verkocht.

Je hebt daarnaast de mogelijkheid om te kiezen voor een nieuwe batterij. In dat geval wordt de batterij vervangen en bedraagt de batterijgezondheid 100%.

Hoe snel is verzending binnen de EU?

Bestellingen binnen de Europese Unie worden doorgaans geleverd binnen 1 tot 3 werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming en de vervoerder.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e mail een track en trace code waarmee je de zending kunt volgen. Eventuele vertragingen door douane, feestdagen of vervoerders liggen buiten onze invloed.

Hoe beoordelen jullie de staat van een iPhone

Wij beoordelen de cosmetische staat van iedere iPhone op basis van een vaste controleprocedure. Hierbij kijken wij naar zichtbare gebruikssporen, zoals krassen, lichte beschadigingen en algemene slijtage. De technische werking wordt afzonderlijk volledig getest en is bij alle condities in orde.

Premium

Verkeert in uitzonderlijk nette staat met nauwelijks zichtbare gebruikssporen.

Uitstekend

Zeer nette uitstraling met minimale gebruikssporen die bij normaal gebruik nauwelijks opvallen.

Heel goed

Lichte tot zichtbare gebruikssporen, zoals kleine krasjes of minimale slijtage, zonder invloed op de werking.

Redelijk

Duidelijke gebruikssporen, zoals meerdere krassen of lichte beschadigingen. Technisch volledig functioneel en voordeliger geprijsd.

Ongeacht de gekozen conditie wordt elk toestel technisch gecontroleerd en functioneert het naar behoren.

Wat ontvang ik bij mijn bestelling

In de doos ontvang je de iPhone, een oplaadkabel en een simkaart pin. Alle toestellen worden zorgvuldig verpakt en volledig gecontroleerd vóór verzending.

Een stroomadapter, oordopjes of andere accessoires worden niet standaard meegeleverd, tenzij anders vermeld bij het product. Tijdens het toevoegen aan je winkelmandje heb je de mogelijkheid om extra accessoires bij te bestellen, zoals een stroomadapter, hoesje of screenprotector.

Gebruiken jullie originele Apple onderdelen?

Wij gebruiken uitsluitend hoogwaardige, EU gecertificeerde en grondig geteste onderdelen om ervoor te zorgen dat je toestel betrouwbaar functioneert en voldoet aan onze strenge kwaliteitsnormen.

In sommige gevallen kan een compatibel onderdeel worden gebruikt wanneer originele onderdelen niet beschikbaar of niet noodzakelijk zijn. Dit heeft geen invloed op de prestaties, veiligheid of levensduur van je iPhone.

Alle onderdelen worden professioneel geïnstalleerd en uitgebreid gecontroleerd.

Kan ik mijn bestelling retourneren

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Meld je retour binnen deze termijn aan via onze klantenservice, waarna je verdere instructies ontvangt.

Na ontvangst wordt het toestel gecontroleerd. Wanneer het product in dezelfde staat verkeert als bij levering, wordt het aankoopbedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Schade die is ontstaan door gebruik, vallen, stoten, vocht of onjuiste behandeling kan van invloed zijn op de terugbetaling. Indien van toepassing nemen wij vooraf contact met je op.

Are there any shipping costs?

For orders under $100 a shipping cost of $9,95 is charged.
All orders over $100 will be delivered for free.

Can I still change my order?

If you want to change your order, please send us an email to hello@release.com. We will see what is still possible.

How can I track my order?

As soon as your order is shipped we will send you a track & trace code by mail. This way you can track your order.

Keep in mind that it can take up to 48 hours before the track & trace is available. Can't track your package after 48h? Please send us an email to hello@release.com and we will contact the shipping company.