Klantenservice

Wij staan voor je klaar.

Heb je een vraag over je bestelling, een refurbished iPhone, of wil je gewoon even sparren? Ons team helpt je persoonlijk, snel, eerlijk en met een glimlach.

Reactie binnen 24 uur

Meestal reageren we zelfs sneller. We laten je nooit wachten.

12 maanden garantie

Elk toestel wordt geleverd met volledige garantiedekking.

14 dagen retourrecht

Niet tevreden? Stuur hem kosteloos terug. Geen vragen.
Gemiddelde reactietijd: minder dan 4 uur

Stuur ons een bericht

Vul het formulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Veilig verzonden Geen spam Privacyvriendelijk

Twijfels? Wij Helpen Je Graag

Directe antwoorden op veelgestelde vragen over onze refurbished iPhones.

Zijn jullie iPhones zo goed als nieuw?

Ja! Al onze refurbished iPhones worden grondig geïnspecteerd, gerepareerd en getest door ervaren technici. Ze zien er uit en voelen aan als nieuw, maar dan voor een fractie van de prijs.

Wat dekt de 12 maanden garantie?

Onze garantie dekt alle technische defecten die niet veroorzaakt zijn door schade van buitenaf. Denk aan batterijproblemen, softwarefouten of defecte onderdelen. Mocht er iets misgaan, dan lossen we het snel en kosteloos voor je op.

Wat is batterijgezondheid en wat is jullie standaard?

Batterijgezondheid geeft aan hoeveel capaciteit de batterij nog heeft ten opzichte van nieuw. Bij UsedPhone leveren wij uitsluitend iPhones met een batterijgezondheid van minimaal 85%. Zo weet je zeker dat je toestel de hele dag meekan.

Hoe werken retouren?

Niet tevreden? Geen probleem. Je kunt je iPhone binnen 14 dagen na ontvangst kosteloos retourneren. Stuur het toestel in de originele verpakking terug en wij regelen de rest. Je ontvangt je geld binnen enkele werkdagen terug.

Hoe snel is verzending binnen de EU?

Wij verzenden vanuit Nederland met snelle, getrackte bezorging. Binnen de Benelux ontvang je je iPhone doorgaans binnen 1-2 werkdagen. Voor de rest van de EU kun je rekenen op 2-5 werkdagen.

Wat zit er in de doos?

Elke UsedPhone wordt geleverd in een stijlvolle verpakking met daarin je refurbished iPhone, een oplaadkabel en een simkaart-pinnetje. Alles wat je nodig hebt om direct aan de slag te gaan.

Gebruiken jullie originele Apple onderdelen?

Wij gebruiken waar mogelijk originele Apple onderdelen. Wanneer dat niet mogelijk is, kiezen we voor hoogwaardige, gecertificeerde vervangende onderdelen die aan dezelfde kwaliteitsstandaarden voldoen.

Hoe beoordelen jullie de staat (Uitstekend / Zeer Goed / Goed)?

Uitstekend: Vrijwel geen gebruikssporen — ziet eruit als nieuw.
Zeer Goed: Minimale gebruikssporen die nauwelijks zichtbaar zijn bij dagelijks gebruik.
Goed: Lichte cosmetische sporen die de werking niet beïnvloeden. De beste prijs-kwaliteitverhouding.